Projeto amplia atendimento humanizado no Hospital Municipal de Americana
Trabalho será realizado por quatro profissionais, que vão orientar os pacientes
O Hospital Municipal Dr. Waldemar Tebaldi, em Americana, iniciou, nesta quarta-feira (5), o projeto “Posso Ajudar”, com o objetivo de fortalecer o atendimento humanizado na unidade. Por meio da proposta, haverá uma padronização no atendimento do Pronto Socorro, garantindo eficiência, agilidade e humanização aos pacientes, além de um ambiente acolhedor para pessoas com deficiência, idosos, entre outros sem acompanhantes.
O trabalho será realizado por quatro profissionais, sendo dois no turno das 7h às 14h30 e outros dois no período das 14h30 às 22h. Eles vão orientar os pacientes sobre os assentos prioritários, sanar dúvidas e encaminhar os usuários ao consultório caso precisem de ajuda, monitorar os pacientes que estão aguardando atendimento e auxiliar com informações, direcionar os pacientes atendidos para os locais de exames, medicação ou alta médica, acompanhar o tempo de espera, entre outras ações.
“Este projeto é um passo muito importante para garantir que o atendimento seja ainda mais acolhedor e humanizado. O nosso objetivo é promover cada vez mais acesso, melhor infraestrutura, capacitações aos nossos profissionais, o que vai consequentemente resultar em mais satisfação dos pacientes, maior confiança nas equipes e um ambiente mais seguro e acolhedor a todos”, ressalta o secretário de Saúde, Danilo Carvalho Oliveira.
Idealizador do projeto junto com o corpo clínico do hospital, o diretor da organização social Santa Casa de Misericórdia de Chavantes (SCMC) em Americana, Ruy Santos, destaca a importância da ampliação do atendimento humanizado. “Vamos proporcionar esse elo entre colaborador e paciente, trazendo acolhimento, informação e apoio. Isso vai gerar uma experiência satisfatória ao usuário durante todo o seu período dentro do hospital”, observa.
“Esse projeto é fundamental para garantir um cuidado de saúde inclusivo e eficaz. Também vamos auxiliar na otimização dos processos administrativos internos das equipes assistenciais e médicas do Pronto Socorro Adulto do HMA”, acrescenta o coordenador de atendimento, Marcelo Amaro.
O Hospital Municipal Dr. Waldemar Tebaldi é administrado pela SCMC, por meio de gestão compartilhada com a Secretaria Municipal de Saúde da Prefeitura de Americana.